१. उपभोक्तालाई उच्चस्तरको (Excellence) सेवा प्रदान गर्ने
२. संस्थाको दिगोपनको सुनिश्चितता गर्ने ।
३. संस्थालाई आर्थिक रुपमा सक्षम बनाउने ।
४. जनचाहना अनुसारको सेवा प्रदान गर्ने ।
५. दक्ष तथा प्रयाप्त कर्मचारीको व्यवस्था गर्ने ।
६. खानेपानीको क्षेत्रमा उपलब्ध आधुनिक प्रविधिलाई अवलम्बन गर्दै जाने ।

संस्थाको सेवा क्षेत्रभित्रमा एक घर एक धारा को व्यवस्था गरी, गुणस्तरीय पानी चौबिसै घण्टा उपलब्ध गराउने तथा सरसफाई युक्त वातावरणमैत्री जनचेतना जगाउने ।

संस्थाको सेवाक्षेत्र भित्रका सम्पूर्ण नवरबासीहरुलाई उच्च गुणस्तरको पानी उचित मुल्यमा निरन्तर उपलब्ध गराउने संस्थाका संरचनाहरुलाई दिर्घकालिन रुपमा उपयोग ल्याउन सकिने गरी संरचनालाई सुरक्षित बनाई संस्थालाई अव्वल बनाउने ।